Marco Keim, directeur Aegon Nederland, zei afgelopen donderdag in ‘het Eerlijk Over debat’ ‘sorry’ tegen de consumenten. Letterlijk
zei hij: ‘Met de wijsheid van nu kunnen we zeggen dat we wat zaken niet goed hebben gedaan. De consument is teleurgesteld in de verwachtingen die hij van onze producten had. Wij zijn mede verantwoordelijk voor de vertrouwenscrisis en daarvoor zeg ik sorry.’ Keim was daarmee de eerste Nederlandse verzekeraar die het woord ‘sorry’ over zijn lippen liet rollen in verband met de woekerpolisaffaire. Maar bij verzekeraars moet je oppassen.
Geen opmerkingen:
Een reactie plaatsen