VGZ, CZ en Independer Zorg slaan handen ineen rond patiëntwaarderingen

VGZ, CZ en Independer Zorg gaan samenwerken om de kwaliteit van zorg transparanter te maken. Dit doen ze door de uitwisseling van patiëntwaarderingen. Deze waarderingen vormen een belangrijk onderdeel binnen de kwaliteitsmeting van zorg. Op basis van de waarderingen kunnen consumenten een weloverwogen keuze maken, zorgaanbieders hun aanbod verder verbeteren en zorgverzekeraars gerichter zorg voor hun klanten inkopen.
Elk van de drie partijen verzamelt informatie die vervolgens zichtbaar wordt gemaakt op de websites. CZ heeft enkele jaren geleden de 'ultimate question' in de zorg geïntroduceerd en gaat deze informatie op hun website VGZ, Independer Zorg en CZ gaan op hun websites ondermeer gebruik maken van de patiëntervaringen uit de CQI-metingen. Daarnaast gaan ze de mogelijkheid bieden om zorgaanbieders te waarderen op een vijftal onderdelen: tijd en aandacht, deskundigheid, respect patiënt, begrijpelijke informatie, resultaat behandeling en samenwerken. Inmiddels zijn al ruim 90.000 patiënten oordelen verzameld. Ook kunnen er ervaringen over de behandeling worden achtergelaten. Op deze wijze wordt de klantbeleving voor iedereen inzichtelijk gemaakt. Alle partijen zijn voorstander van breed gedragen kwaliteitscriteria.